常見問題
  1. 我該怎樣購買門票?
  2. 購買門票後如何取票?
  3. 我可以到哪裏取票?
  4. 在取票時我需要帶備些甚麼嗎?但若果信用卡 /銀聯卡卡主 / 支付寶帳户擁有人無法親自前來取票,那該怎麼辦?
  5. 如果我的門票不小心丟失、損壞、甚至被人偷去了呢?我該怎麼做?
  6. 我可以退票嗎?
  7. 若已購票之節目取消或者延期,我該怎麼辦?
  8. 甚麼是交易號碼?
  9. 我的孩子需要購票嗎?
  10. 我可以指定購買某一個座位嗎?
  11. 有需要為輪椅使用者或傷健人士預先安排特定座位嗎?
  12. 我可以用甚麼方式付款?
  13. 我看到有人在報紙、網上或街上兜售節目門票,我購買這些門票安全嗎?
  14. 為何在網上選購門票有時間限制?
  15. 為何要設置購票數量限制?
  16. 一個節目會不會突然有座位加推?
  17. 為何門票總是賣得這麼快?我已經一早來購票,為何仍只分配得較後的座位?
  18. 那麼我要怎樣購買才是最佳的方法?如何保證我的座位是最好的?
1. 我該怎樣購買門票?

金光票務為您提供三種快捷簡便的方式購買門票。每種售票方式皆與相同之票務系統連線,因此實際上並無任何特別一種售票方式比其餘兩種優勝。票務系統將會自動為閣下搜尋當時所有剩餘座位中之最佳位置。

按此詳閲各種購票方式
2. 購買門票後如何取票?

您可以親臨我們的各個售票處現場取票。請注意:只有信用卡/銀聯卡/支付寶帳户擁有人才有權領取門票。
3. 我可以到哪裏取票?

按此查閲各個取票之地點。
4. 在取票時我需要帶備些甚麼嗎?但若果信用卡/銀聯卡卡主/支付寶帳户擁有人無法親自前來取票,那該怎麼辦?
 

如在網上或電話成功進行購票後,只要親身前往以上之售票處即可取票。為免您因為排隊而延誤入場時間,我們建議您最少在開場前一小時到達售票處取票。

請注意:請閣下確認您是信用卡/銀聯卡/支付寶帳户之擁有者。閣下必須出示其購票所用的信用卡/銀聯卡/支付寶帳户和帶有照片的身份證明文件親身領取門票,並須即時簽署確認收據作實。您亦可授權他人到任何一個金光票務售票處代領門票,但代領人必須出示以下文件:

  • 信用卡/銀聯卡/支付寶帳户擁有人之身份證/護照副本及其簽署的代領授權書
  • 網上交易用的信用卡/銀聯卡之正面副本/支付寶帳户資料副本(該資料需被收取)
  • 代領人有效的身份證/護照正本以作核對之用
  • 每位被授權之取票人必須年滿18歲或以上,且每場表演最多隻可被授權一次。
  • 被授權人只可於演出開始前14日內前往指定之金光票務櫃枱領取門票。請按此查閲各個取票地點。

注意: 上述所需文件如有不齊全,金光票務保留門票將不被髮給之權利。
如有任何爭議 , 或涉嫌欺詐(包括非法轉售溢價門票),金光票務將保留取消閣下門票之權利。

5. 如果我的門票不小心丟失、損壞、甚至被人偷去了呢?我該怎麼做?

經核實身份後,所有購買有劃位門票之客户都可要求金光票務重發一套新的門票。然而,金光票務將會收取每張澳門幣四十元之行政費用。因此請務必小心保管好您的門票。

如需要重發門票,請致電金光票務熱線或發送電郵至enquiries@cotaiticketing.com與我們的客服代表聯絡,並留下以下資料:

  • 您的金光票務交易號碼
  • 節目資料包括:節目名稱、日期、時間等

有關門票(重發)資料,請參閲第4點。

6. 我可以退票嗎?

根據金光票務售票條款訂明,除非節目取消或延期,否則一旦確認交易成功,金光票務將不會接受任何形式之退款、換票或退票申請。如果節目取消或延期,金光票務或節目主辦單位會向媒體發出通告,公布有關事宜。即使若接受退款申請,金光票務仍有權在法律許可之範圍內,收取某部份之費用。有關退款條款之詳情,請按此
7. 若已購票之節目取消或者延期,我該怎麼辦?

若節目取消或延期,金光票務將會透過官方網站或其它媒體通知已購票之客户,並列明退款或改期之手續及程序。
8. 甚麼是交易號碼?

當您於金光票務以電話完成購票手續,我們的客服代表會給您一個獨一無二的交易號碼。若您在網上進行購票,交易號碼則會以電郵形式發送給您。請小心保管好此交易號碼,因為當您有需要查核某筆交易時,能方便我們立即翻查您的交易數據。
9. 我的孩子需要購票嗎?

所有在三週歲或以下的嬰孩可容許無票進場(或會視個別不同演出而有所調整),然而嬰孩必須在不佔座位並全程在成人看管的情況下進入場館,否則必須持有有效入場券方可進入場館。
10. 我可以指定購買某一個座位嗎?

所有門票皆由電腦內設之"最佳位置"系統作自動分配。此係統將會根據當時座位之最新售票情況,按照客户所揀選之票價,安排當時整個場館中最佳之位置予客户。換句話説,您購買的座位,即會是當時場館中能提供最佳之位置。
11. 有需要為輪椅使用者或傷健人士預先安排特定座位嗎?

是需要的。每個場館皆有傷健特備座位,請於購票時指明購買該部分座位。如有需要,請致電金光票務熱線與我們的客服代表聯絡。
12. 我可以用甚麼方式付款?

金光票務接受各大信用卡付款,包括各種VISA、MASTERCARD、AMEX和JCB。如欲以現金、CUP card、MacauPass、MacauPay、Alipay和WeChat Pay方式付款,請親臨各大售票處進行購票。
13. 我看到有人在報紙、網上或街上兜售節目門票,我購買這些門票安全嗎?

非常不安全。因為這些門票已經違反金光票務售票條款內之重售條款。金光票務嚴正反對重售門票行為,並不會對任何非官方途徑所得之門票負上任何責任。任何由非官方途徑所得之門票有可能被金光票務取消其入場資格而不會作任何退款。
14. 為何在網上選購門票有時間限制?

網上購票設有時間限制,目的是要確保所有客户都在持平的情況下購買網上門票。如果您的登入時間過了時限,您將會收到系統通知,並需要重新登入網站。
15. 為何要設置購票數量限制?

設置購票數量限制是為了讓所有客户能在公正、公平的情況下購買到門票。不同的節目會有不同的數量限制,主要視乎該節目之受歡迎程度而定。客户有責任去確保只購買數量限制內之門票。若被發現購買多於數量限制訂下之數目,金光票務有權單方面取消多出之門票,而被取消之門票亦不得用作入場之用。
16. 一個節目會不會突然有座位加推?

某些情況下,在接近節目演出日前,可能會有少量的座位加推,然而需視乎情況而定。
17. 為何門票總是賣得這麼快?我已經一早來購票,為何仍只分配得較後的座位?

澳門威尼斯人®到今天已逐步建立成為亞洲其中一個首屈一指的娛樂地標。我們每日接待來自世界各地的客户,因此或許不難解釋各方對演出門票的需求確實至巨。金光票務擁有多個售票處及提供各種不同的售票途徑,因此門票的銷售速度也是相當驚人的。
18. 那麼我要怎樣購買才是最佳的方法?如何保證我的座位是最好的?

事實上,確實難以定斷哪一種購票方式是最佳,或能保證您的座位是全場館最好的。因為各種的售票途徑皆與相同之票務系統聯機,並且會於同一時間同時開賣。因此,唯一一種比較可靠的購票方法就是:儘早購票!